İadə Siyasəti

RetroVibe olaraq müştəri məmnuniyyətini hər zaman ön planda tuturuq. Məhsulu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində iade müraciəti edə bilərsiniz.

İadə şərtləri

İadənin qəbul olunması üçün məhsul:

• İstifadə edilməmiş və zədələnməmiş olmalıdır.
• Orijinal qablaşdırmada və bütün komplektasiyası ilə qaytarılmalıdır.
• Satınalma faktını təsdiqləyən sənəd və ya sifariş nömrəsi təqdim edilməlidir.

Qüsurlu və ya yanlış məhsul

Əgər məhsul qüsurlu, zədələnmiş və ya sifariş etdiyiniz məhsuldan fərqli göndərilibsə, məhsulu təhvil aldıqdan sonra mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın. Müraciətiniz araşdırıldıqdan sonra problemin həlli üçün lazımi tədbirlər görüləcək.

İadə müraciəti

İadə ilə bağlı müraciət etmək üçün aşağıdakı e-poçt ünvanı vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

📧 E-poçt: retrovibe.support@gmail.com

Müraciətiniz təsdiqləndikdən sonra məhsulun necə və hara göndəriləcəyi barədə sizə ətraflı məlumat təqdim ediləcək.

İadə edilə bilməyən məhsullar

Aşağıdakı hallarda iade qəbul edilmir:

• İstifadə olunmuş və ya zədələnmiş məhsullar.
• Müştərinin səhv istifadəsi nəticəsində zədələnmiş məhsullar.
• Orijinal qablaşdırması və ya komplektasiyası tam olmayan məhsullar.

Ödənişin geri qaytarılması

İadə edilən məhsul qəbul edilərək yoxlanıldıqdan sonra nəticə barədə sizə məlumat veriləcək. İadə təsdiqləndiyi halda, ödəniş məbləği 7–10 iş günü ərzində istifadə etdiyiniz ödəniş üsulu ilə geri qaytarılacaq.

Əlavə suallarınız yaranarsa, bizimlə retrovibe.support@gmail.com ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.